Jouw rol
Jij bent het eerste aanspreekpunt.
Als Medewerker Klantenservice ben jij hét gezicht van MKB Brandstof. Jij helpt onze klanten verder – snel, vriendelijk en zonder poespas. Een goede dag? Dat is er één waarop je meerdere klanten hebt verrast met jouw topservice.
Je maakt deel uit van het team Klantenservice, onderdeel van Team Operations. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten moeiteloos kunnen tanken, laden, carwashen en parkeren. Want bij ons draait alles om gemak, zonder gedoe.
Hoe je dat doet?
Je pakt de telefoon zonder aarzeling op en typt net zo makkelijk een scherpe, vriendelijke reactie. Je denkt altijd één stap vooruit: waar kunnen we de klant nóg beter mee helpen? Ondertussen zorg jij dat alles administratief strak geregeld is – lekker overzichtelijk.
Je blijft kalm onder druk, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet precies wat op dat moment het belangrijkst is. Lastige gesprekken? Die ga jij niet uit de weg. Jij floreert juist als het even spannend wordt. Vervelen? Dat woord ken je niet.
Je denkt actief mee over hoe we het slimmer, sneller of beter kunnen doen. Je geeft feedback als je iets ziet wat anders kan, en staat open om zelf ook te groeien. Zo maken we elkaar elke dag een beetje beter.
Wat neem jij mee?
- Ervaring met klantcontact.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
- Het lef om knopen door te hakken in plaats van ze te leggen.
- Een open en nieuwsgierige houding.
Wat bieden wij jou?
- Een dienstverband van 32/40 uur per week.
- Het salaris is uiteraard marktconform. We gaan daarover graag met je in gesprek, zodat het goed aansluit bij jouw ervaring, talenten en de bijdrage die je gaat leveren aan ons team.
- Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ruim besteedbaar (opleidings)budget van €2.400 per jaar. Lees hieronder hoe we dit verder hebben ingericht.
Wat wij iedereen bieden, ongeacht wat je doet, lees je hier: https://werkenbij.mkb-brandstof.nl/wat-heeft-mkb-brandstof-jou-te-bieden/
Wij zien jouw reactie heel graag tegemoet!