Medewerker Commerciele Binnendienst

Ben jij de enthousiaste Commercieel Medewerker die problemen van klanten weet op te lossen?

Jouw rol

In het dagelijks contact met onze klanten ben jij, als Medewerker Commerciele Binnendienst, het visitekaartje van onze organisatie. Je helpt onze klanten en stelt hen méér dan tevreden. Je zet je in om ons doel te behalen en onze klanten in 2025 klimaatpositief onderweg te laten zijn.

Hoe je dit doet? Je voert je telefoongesprekken met een lach, je hebt een vlotte schrijfstijl en vraagt je iedere keer weer af welke diensten de klant nog meer zou kunnen gebruiken. Ook vind je het heerlijk om de boel administratief goed op orde te houden. Daarnaast ben jij niet snel van de wijs te brengen en wissel je razendsnel tussen werkzaamheden, zonder dat je daarbij uit het oog verliest wat op dat moment prioriteit heeft.

Lastige gesprekken ga jij niet uit de weg en verveling komt niet in jouw woordenboek voor. Je denkt mee over mogelijke verbeteringen, innovaties en de optimalisatie van onze dienstverlening. Je durft feedback te geven en je stelt je open op om die zelf ook te krijgen.

Hoe verloopt jouw dag als Medewerker Commerciele Binnendienst?

Om kwart voor 9 heb je overleg met je team en bespreek je welke werkzaamheden die dag prioriteit hebben.

Om 9 uur krijg jij gelijk je eerste telefoontje. Een klant belt om een nieuwe pas aan te vragen, want hij heeft een nieuwe electrische auto gekocht. Nadat jij hem gecomplimenteerd hebt met de keuze om electrisch te gaan rijden, maak jij een nieuwe pas aan voor hem. Je merkt op dat het adres veranderd is bij de Kamer van Koophandel, dit pas je nog even aan. Ook informeer je de klant over het feit dat hij nu ook in zijn woonplaats kan parkeren met onze parkeerapp. Hierna behandel je een e-mail van een klant die vragen heeft over zijn factuur. Terwijl je hiermee bezig bent gaat de telefoon weer.

In de middag bel je zelf een aantal klanten op die problemen hebben met het registreren van hun machtiging. Om vijf uur gaan de lijnen dicht en verwerk je nog een paar mutaties waar je eerder die dag geen tijd voor had. Vind je dit goed klinken? Lees dan vooral verder!

Wat neem jij mee?

  • MBO of HBO werk – en denkniveau en ervaring met klantcontact.
  • Goede communicatievaardigheden, een klantgerichte instelling.
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal
  • Het lef om knopen door te hakken in plaats van ze te leggen.
  • Ook ben je positief, kan je goed luisteren en denk je in mogelijkheden. 

Wat bieden wij jou?

Bij deze dynamische baan met een brede verantwoordelijkheid hoort ook een marktconform salaris volgens ons open en eerlijke beloningssysteem. Wat dat inhoudt? Max € 2.719,- per maand o.b.v. 40 uur per week.

Wat wij iedereen bieden, ongeacht wat je doet, lees je hier