Over de functie
Als Medewerker Operations ben je een onmisbare schakel binnen ons team. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én speelt een actieve rol in het adviseren en begeleiden van klanten bij onze laadoplossingen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het hele proces – van aanvraag tot installatie, én van vraag tot oplossing – soepel verloopt.
Een goede dag? Dat is er één waarop je klanten hebt verrast met jouw service, het overzicht hebt bewaard tussen verschillende dossiers én partners hebt ondersteund met jouw heldere communicatie.
Wat ga je doen?
- Je staat al onze klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail en zorgt voor een passende oplossing.
- Je voert intake- en adviesgesprekken met klanten over onze laadpalen en diensten.
- Je begeleidt de klant vanaf de aanvraag tot en met de installatie van de laadpaal.
- Je onderhoudt klantdossiers en beoordeelt offertes van installateurs.
- Je schakelt dagelijks met partners en leveranciers en bent het aanspreekpunt bij technische of procesmatige vragen.
- Je werkt in verschillende applicaties zoals ons CRM en laadpalenplatform.
- Je denkt actief mee over hoe we processen slimmer, sneller en klantgerichter kunnen inrichten.
Wat neem jij mee?
- Ervaring met klantcontact en commerciële service, bij voorkeur van aankoop tot aftersales.
- Affiniteit met technologie en mobiliteit: je vindt het leuk om te leren over elektrische auto’s, laadpalen, installaties, etc.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je schakelt snel, blijft kalm onder druk en behoudt overzicht.
- Je werkt graag in een omgeving waar je kunt meedenken en verbeteren.
- Proactieve houding: je pakt aan, durft besluiten te nemen en stelt altijd de klant centraal.
Wat bieden wij jou?
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
- Een omgeving waarin jouw mening telt en je actief bijdraagt aan verbetering.
- Het salaris is uiteraard marktconform. We gaan daarover graag met je in gesprek, zodat het goed aansluit bij jouw ervaring, talenten en de bijdrage die je gaat leveren aan ons team.
- Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ruim besteedbaar (opleidings)budget van €2.400 per jaar. Lees hieronder hoe we dit verder hebben ingericht.
- Alles wat wij standaard bieden aan onze collega’s lees je hier:
👉 https://werkenbij.mkb-brandstof.nl/wat-heeft-mkb-brandstof-jou-te-bieden
Liever geen acquisitie naar aanleiding van onze vacatures. Wij bellen jullie wel als het ons zelf niet lukt.
